Ronald B. Adler

  Comment fonctionne la communication ? Quelles sont les règles qui la régissent ? Quels besoins sont à l’origine de la communication ? Quelles habiletés un communicateur doit-il améliorer pour devenir compétent ? Voilà quelques questions auxquelles ce manuel bien connu donne des réponses. Savoir bien communiquer est une qualité très recherchée en milieu de travail, et cette habileté permet également de maintenir de saines relations interpersonnelles. Cette 3e édition de l’ouvrage présente toujours de nombreuses qualités : Une mise en page en couleurs, dynamisée par des photos, des caricatures et des citations d’auteurs ; Des encadrés variés, qui invitent les étudiants à l’introspection, à travailler leurs habiletés et à mieux comprendre un concept ; Une nouvelle rubrique sur la communication électronique, traitant de sujets d’actualité rattachés au contexte québécois et à la réalité des étudiants ; Un matériel complémentaire réorganisé pour mieux répondre aux besoins de la clientèle   Comment fonctionne la communication? Quelles sont les règles qui la régissent? Quels besoins sont à l’origine de la communication? Quelles habiletés un communicateurdoit-il améliorer pour devenir compétent? Voilà quelques questions auxquelles ce manuel bienconnu donne des réponses. Savoir bien communiquer est une qualité très recherchée en milieude travail, et cette habileté permet également de maintenir de saines relationsinterpersonnelles. Cette 3e édition de l’ouvrage présente toujours de nombreuses qualités :   Une mise en page en couleurs, dynamisée par des photos, des caricatures et des citationsd’auteurs ; Des encadrés variés, qui invitent les étudiants à l’introspection, à travailler leurs habiletéset à mieux comprendre un concept ; Une nouvelle rubrique sur la communication électronique, traitant de sujets d’actualitérattachés au contexte québécois et à la réalité des étudiants ; Un matériel complémentaire réorganisé pour mieux répondre aux besoins de la clientèle  

  Développez vos habiletés et compétences en communication! Savoir bien communiquer est une qualité essentielle et recherchée tant en milieu de travail que dans la sphère personnelle. Communication et interactions est l’outil pour y arriver! Cet ouvrage présente le fonctionnement de la communication, les règles qui la régissent et les besoins humains qui en sont à l’origine. Tout est mis en œuvre pour vous équiper dans le développement de vos habiletés et compétences en communication. Un manuel actuel, pratique et pédagogique! Cette nouvelle édition propose plusieurs nouveautés qui en font un manuel encore plus actuel, pratique et pédagogique : Six dossiers pratiques fournissent des trucs pour favoriser une meilleure communica­tion dans des situations bien concrètes. Chaque dossier est accompagné d’une vidéo originale en français et d’un exercice d’auto-évaluation composé de questions interactives permettant de tester vos connais­sances. Ainsi, découvrez comment: Préparer et réaliser un exposé oral; Préparer et réaliser une entrevue d’embauche; Gérer votre stress; Améliorer votre approche client; Améliorer votre communication lors de travaux d’équipe; Gérer les plaintes d’un client. Un chapitre sur la communication numérique traite de sujets d’actualité rattachés au contexte québécois et à la réalité étudiante. Des rubriques en grand nombre dont: Communiquer comme un pro pour vous aider à bien comprendre le lien entre la communication et la sphère professionnelle; Faites le test afin de valider vos compétences en communication; La communication et vous pour favoriser votre connaissance de vous-même en tant que communicateur. Des exercices supplémentaires à la fin de chaque chapitre permettent de vérifier votre compréhension des notions qui y ont été abordées.   Développez vos habiletés et compétences en communication! Savoir bien communiquer est une qualité essentielle et recherchée tant en milieu de travail que dans la sphère personnelle. Communication et interactions est l’outil pour y arriver! Cet ouvrage présente le fonctionnement de la communication, les règles qui la régissent et les besoins humains qui en sont à l’origine. Tout est mis en œuvre pour vous équiper dans le développement de vos habiletés et compétences en communication. Un manuel actuel, pratique et pédagogique! Cette nouvelle édition propose plusieurs nouveautés qui en font un manuel encore plus actuel, pratique et pédagogique :   Six dossiers pratiques fournissent des trucs pour favoriser une meilleure communica­tion dans des situations bien concrètes.   Chaque dossier est accompagné d’une vidéo originale en français et d’un exercice d’auto-évaluation composé de questions interactives permettant de tester vos connais­sances. Ainsi, découvrez comment: - Préparer et réaliser un exposé oral; - Préparer et réaliser une entrevue d’embauche; - Gérer votre stress;   - Améliorer votre approche client; - Améliorer votre communication lors de travaux d’équipe; - Gérer les plaintes d’un client. Un chapitre sur la communication numérique traite de sujets d’actualité rattachés au contexte québécois et à la réalité étudiante. Des rubriques en grand nombre dont: - Communiquer comme un pro pour vous aider à bien comprendre le lien entre la communication et la sphère professionnelle; - Faites le test afin de valider vos compétences en communication; - La communication et vous pour favoriser votre connaissance de vous-même en tant que communicateur. Des exercices supplémentaires à la fin de chaque chapitre permettent de vérifier votre compréhension des notions qui y ont été abordées.